Soluciones estratégicas para cada desafío.

En nuestra unidad especializada de Brand Planning creamos, diseñamos, diagnosticamos y monitoreamos plataformas y valor de marca entre los distintos públicos de interés:

Salud de Marca y Reputación:

• Imagen y percepción de marca en su contexto social y cultural.
• Estudios reputacionales y valoración de activos intangibles.
• Gestión, estrategia, auditoría longitudinal y salud y valor de marca (Brand Equity).

Herramientas de Brand Planning:

• Territorio de Marca y Proposición de Valor.
• Credo / Manifiesto de Marca y Mapa Estratégico de Marca.
• Arquetipos de Marca, Estructura Genética y Análisis del Poder de Marca.

Transformamos información en comprensión humana profunda para respaldar decisiones estratégicas con sentido, dirección e impacto:

Estudios Estratégicos de Base:

• Pruebas de mercado y evaluación de oportunidades competitivas.
• Segmentación profunda de audiencias (demográfica, psicográfica, conductual y simbólica).
• Estudios de posicionamiento y mapas perceptuales de marca y categoría.
• Estudios base de hábitos, uso, motivaciones y actitudes de las personas (U&A).

Reducimos la incertidumbre en los procesos de innovación y co-creación mediante metodologías centradas en las personas y pruebas rigurosas:

Innovación y Pruebas de Desarrollo:

• Lanzamiento y monitoreo continuo de nuevos productos y servicios.
• Pruebas de conceptos, productos y servicios (Concept & Product Test).
• Valoración sensorial y organoléptica con paneles de consumidores y expertos.
• Pruebas de empaque (Packaging Test), nombre (Name Test) e identidad visual.
• Análisis de precios, elasticidad y sensibilidad de valor (Price Analysis).
• Sesiones de Design Thinking para resolución creativa de problemas y descubrimiento de oportunidades.
• Estudios etnográficos, etnodinámicos, psicográficos y de estilos de vida.

Comprendemos cada punto de contacto entre las personas y la organización para fortalecer vínculos sostenibles y mejorar la experiencia real del cliente.

Soluciones de Experiencia y Relaciones:

• Customer Experience (CX): Evaluación integral de la experiencia vivida por las personas con la marca.
• Journey del cliente: Mapeo de momentos de verdad, emociones, barreras y motivadores a lo largo del recorrido del usuario.
• NPS y satisfacción: Medición del Net Promoter Score, lealtad e indicadores críticos de satisfacción.
• Calidad y satisfacción del servicio al cliente (SQM) y estudios en el punto de venta.
• Programas de Clientes Misteriosos (Mystery Shopper) presenciales y digitales.
• Estudios de lealtad, retención y relación con líderes de opinión y suplidores.

Acompañamos la gestión interna, el impacto comunicacional y el compromiso socioambiental de las empresas e instituciones:

Clima Organizacional y Cultura:

• Auditoría de clima organizacional y comunicación interna.
• Estudios de bienestar, compromiso, detección de competencias y desarrollo del capital humano.

Comunicación Estratégica y Digital:

• Pre-prueba publicitaria: pruebas exploratorias de conceptos, estrategias y ejecuciones creativas.
• Post-prueba y eficacia publicitaria: recordación, penetración y seguimiento comunicacional.
• Digital Marketing Content Analysis: análisis profundo del contenido digital y conversaciones en línea.

Sostenibilidad y Entorno Social:

• Estudios de sostenibilidad medio ambiental y valoración de programas de responsabilidad social.

Ofrecemos estudios de auditoría y monitoreo continuo que permiten a empresas privadas, instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro tomar decisiones oportunas de manera longitudinal:

Opinión Pública e Investigación Social:

• Barómetros de opinión pública, reputación institucional y clima social.
• Evaluación de políticas públicas, programas sociales e iniciativas comunitarias.

Promociones y Fidelización:

• Pre-pruebas y post-pruebas de estrategias promocionales y programas de lealtad.
• Monitoreo longitudinal del impacto promocional e institucional en múltiples públicos.